Politique d’expédition, retour et remboursement

Délais de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans les 2-5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande.
Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.

Modes d’expédition et délai de livraison

Nous proposons les types d’expédition suivants : Colissimo, TNT et Mondial Relay selon les articles expédiés depuis différents ateliers et selon eur format (volume)

Livraison formats 50×70 et 60×80 : 2 à 4 jours ouvrables | 7€ HT
Livraison formats A0 et 100x100cm : 5 à 7 jours ouvrables | 15 € HT
Expédition express : 2 jours ouvrables | sur devis
Pour La France et les Pays européens.

Coûts

Les frais de port comprennent le coût de l’expédition (trasnporteur), des frais d’emballage et de la logistique.

Pour les frais de port variables: Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande.
Pour la livraison forfaitaire: Les frais de port sont forfaitaires de X$ pour toute commande, quel que soit le poids ou la destination.

Si des limitations s’appliquent, n’oubliez pas de les préciser: Les frais de port sont forfaitaires de X$ pour toute commande à destination de [liste des pays où le forfait s’applique].
Pour le seuil de livraison gratuit: Les frais de port sont gratuits pour toute commande de plus de X$. Pour les commandes inférieures à X$, le coût pour l’expédition standard est de X$.

Restrictions d’expédition

Les expédition hors Europe ne sont pas encore disponibles.

Nous n’expédions pas aux boîtes postales.

Nous n’expédions pas en l’absence de la mention du nom et prénom du destinataire et en l’absence d’un numéro de téléphone portable (indispensable pour la livraison).

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.

Objets endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter.
Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.

Taxes douanières et d’importation

Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {contact@georeflet.com}.

Articles remboursables

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Echanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à {contact@georeflet.com} et envoyez votre article à : {Géo Reflet, 254 rue du Foulon 31360 Saint-Martory – France}.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Expédition & retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par courrier à : {Géo Reflet, 254 rue du Foulon 31360 Saint-Martory – France}.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à {contact@georeflet.com} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.